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【崗位職責(zé)】

1.服務(wù)于公司的合作客戶，指導(dǎo)、培訓(xùn)電商企業(yè)更好的使用阿里巴巴平臺；

2.根據(jù)阿里巴巴規(guī)則，檢查分析客戶的店鋪經(jīng)營問題，協(xié)助解決，使客戶獲得更好的業(yè)績；

3.服務(wù)客戶的同時挖掘客戶的需求，銷售公司的其他產(chǎn)品；

4.服務(wù)客戶，做好客情關(guān)系，完成公司要求的客戶續(xù)費率；

5.與公司其他部門做好協(xié)調(diào)溝通，為客戶提供優(yōu)質(zhì)及時的服務(wù)。

【任職要求】

1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價值觀

2、具備敏銳的揣摩客戶心理能力，善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，并能及時打消客戶心理顧慮的能力

3、談吐穩(wěn)重，性格開朗，具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力

4、具備基本一定社會閱歷和交際能力，做事有計劃，執(zhí)行力強

5、有較強的成功欲望及事業(yè)心，持之以恒的決心

6、對互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解，工作踏實，抗壓能力強

職位晉升發(fā)展：

客服專員—客服組長—客服主管—客服經(jīng)理

學(xué)習(xí)晉升通道：

1.全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)體系——助您輕松入門！

（1）新員工首月崗前培訓(xùn)；

（2）團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行每周1次技能培訓(xùn)

（3）公司每月進(jìn)行2-3次集體培訓(xùn)

（4）直屬經(jīng)理，優(yōu)秀主管、師傅一對一帶教

2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來！

薪酬福利

1.薪資構(gòu)成：基本工資 高額提成 豐厚獎金

2.社保五險；

3.豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、拓展旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；

4.提供各種職業(yè)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等專業(yè)培訓(xùn)和廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，每年均有機會到阿里巴巴杭州總部學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會；

5.完善的晉升通道，半年晉升主管，一年榮升經(jīng)理，目前部門經(jīng)理、主管普遍90后；

職位福利：績效獎金、全勤獎、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利