經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
2026-01-02 18:08:29
257人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前轉(zhuǎn)接入的售后問題解答和服務(wù)咨詢，包括物流查詢、商品使用后的疑問、產(chǎn)品功能的解釋、技術(shù)支持、質(zhì)量問題處理等，并向相關(guān)部門反饋問題;
2、負(fù)責(zé)包安裝訂單的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，與客戶協(xié)調(diào)安裝人員，對接現(xiàn)場安裝問題以及安裝人員的關(guān)系維護;
3、負(fù)責(zé)活動期間訂單核實尺寸，核算活動差價，響應(yīng)客戶需求;
4、負(fù)責(zé)客戶退款挽留和原因咨詢以及退換貨登記等工作;
5、負(fù)責(zé)邀請客戶進行滿意度填寫，處理店鋪中差評以及投訴處理，監(jiān)控店鋪評價，處理異常評價和投訴;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)錯誤糾正以及資損登記等
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格
1、熟悉天貓、京東、拼多多、抖音等電商平臺的相關(guān)規(guī)范
2、熟悉各平臺客服操作軟件的使用方法;
3、熟悉公司各店鋪以及產(chǎn)品的下單操作流程，遵守公司規(guī)章制度;
4、了解公司產(chǎn)品，熟記相應(yīng)客服話術(shù);
5、熟練操作辦公軟件，打字速度優(yōu)異。
薪資福利：
1、第一個月按照4000工資發(fā)放，根據(jù)出勤天數(shù)核算
2、第二個月為：底薪3000+2000績效+獎金（0-2000）
3、有加班費，每小時20元
4、與夜班，夜班補助為每天10元（早班：8:00-17:00/9:00-18:00 ，兩個班次；晚班：16:00-24:00 ）
5、繳納鄭州社保
6、月休4天+法定休息，調(diào)班輪休，未休按照加班計算
注：聯(lián)系我時，請說是在河南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區(qū)未來路街道怡樂商務(wù)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
劉志東HR
鄭州橙億電子商務(wù)有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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怡樂商務(wù)
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